Comment accéder à mon compte ?
Comment accéder à mon compte ?
Muni de votre identifiant ou e-mail de contact et de votre mot de passe :
  • Connectez-vous à votre compte Chèque-Vacances Connect en vous rendant sur Le Guide Chèque-Vacances.
  • ou connectez-vous à votre application Chèque-Vacances.
Je souhaite modifier mon e-mail de contact ou mon numéro de portable
Je souhaite modifier mon e-mail de contact ou mon numéro de portable
Rendez-vous sur votre compte Chèque-Vacances Connect en vous rendant sur Le Guide Chèque-Vacances.
Après vous être identifié à l’aide de votre identifiant ou e-mail de contact et de votre mot de passe, rendez-vous sur la page « Mon profil ».
Vous pourrez alors modifier votre e-mail de contact ou votre numéro de téléphone portable.
Attention, pour des raisons de sécurité, vous ne pouvez pas modifier votre e-mail de contact et votre numéro de téléphone portable en même temps.

Je souhaite échanger mes Chèques-Vacances Connect contre des Chèques-Vacances Classic, est-ce possible ?
Je souhaite échanger mes Chèques-Vacances Connect contre des Chèques-Vacances Classic, est-ce possible ?
Dès septembre 2020, les bénéficiaires de Chèque-Vacances pourront changer de format librement en se connectant à leur compte sur le site Le Guide Chèque-Vacances.

J’ai oublié mon mot de passe
J’ai oublié mon mot de passe
Rendez-vous sur la page de connexion de votre compte personnel sur Le Guide Chèque-Vacances et cliquez sur le lien « J’ai oublié mon mot de passe ».
Suivez les 3 étapes de réinitialisation du mot de passe.
Vous aurez besoin d’avoir le smartphone lié à votre compte à portée de mains : en effet, pour sécuriser votre changement de mot de passe, un sms contenant un code sécurité à usage unique vous sera envoyé et vous devrez le renseigner.

Que faire en cas de piratage de mon compte ?
Que faire en cas de piratage de mon compte ?
Contactez immédiatement votre support dédié à l’adresse e-mail suivante : form-beneficiaires@ancv.fr