Comment activer mon compte Chèque-Vacances Connect ?
Comment activer mon compte Chèque-Vacances Connect ?
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Comment payer chez mon commerçant ? (caisse, borne, à distance)
Comment payer chez mon commerçant ? (caisse, borne, à distance)
Ouvrez votre application Chèque-Vacances. et suivez les indications de votre commerçant.

Il vous demandera de présenter vos identifiants Chèque-Vacances ou de scanner un QR code à l’aide de votre application.
Vous pouvez, dès 20 €, ajuster le montant que vous souhaitez payer en Chèque-Vacances Connect.
Vous devrez alors compléter le montant par un autre moyen de paiement accepté par votre commerçant.

Validez votre paiement grâce à votre code personnel de paiement.

C’est bon !

Comment payer sur un site e-commerce ?
Comment payer sur un site e-commerce ?


Y a-t-il un plafond minimum ou maximum d’utilisation ?
Y a-t-il un plafond minimum ou maximum d’utilisation ?
Vous pouvez régler vos achats au centime près, dès 20€ d’achat, dans la limite du solde disponible sur votre compte.

Au-dessus de 20€, vous pouvez, si vous le souhaitez, ajuster le montant que vous souhaitez régler en Chèque-Vacances Connect. Le complément sera à régler directement auprès du commerçant.

Si votre solde en Chèque-Vacances Connect est inférieur à 20€, vous avez la possibilité de l’utiliser en totalité et en une fois. Le complément sera à régler directement auprès du commerçant.

Est-il possible de compléter le règlement de mes achats par un autre moyen de paiement ?
Est-il possible de compléter le règlement de mes achats par un autre moyen de paiement ?
Lors d’un règlement, si vous le souhaitez, vous pouvez ajuster le montant que vous souhaitez payer en Chèque-Vacances Connect directement dans votre application Chèque-Vacances.
Le solde restant dû est alors à régler directement auprès du commerçant, par un autre moyen de paiement qu'il accepte.

A tout moment, consultez votre solde disponible et l’historique de vos transactions sur votre compte Chèque-Vacances Connect.

Comment connaître mon solde de Chèque-Vacances Connect ?
Comment connaître mon solde de Chèque-Vacances Connect ?
Rendez-vous sur votre compte Chèque-Vacances Connect (Le Guide Chèque-Vacances) ou sur votre application Chèque-Vacances muni de votre identifiant ou e-mail de contact et de votre mot de passe.

Comment consulter la liste de mes dernières opérations ?
Comment consulter la liste de mes dernières opérations ?
Muni de votre identifiant ou e-mail de contact et de votre mot de passe :
  • Connectez-vous à votre compte Chèque-Vacances Connect en vous rendant sur Leguide.ancv.com
  • Connectez-vous à votre application Chèque-Vacances
Toutes vos opérations y sont listées.

Mon règlement en Chèque-Vacances Connect est refusé sur le site marchand : que faire ?
Mon règlement en Chèque-Vacances Connect est refusé sur le site marchand : que faire ?
  • Vérifiez que votre compte Chèque-Vacances Connect est activé en vous connectant sur Le Guide Chèque-Vacances. Activez-le si ce n'est pas encore le cas. Vous avez besoin d'aide ? Reportez-vous à la question "Comment activer mon compte Chèques-Vacances Connect ?"
  • Vérifez sur votre compte Chèque-Vacances Connect que vous disposez du solde nécéssaire au paiement. Si ce n'est pas le cas, recommencez l'opération en ajustant le montant demandé. Puis, complétez avec un autre moyen de paiement.
  • La transaction est peut être expirée : vous avez mis plus de 4 minutes à valider le paiement en Chèque-Vacances Connect. Recommencez !
Et si rien de tout cela ne s’applique, contactez le site marchant.